L’un des problèmes les plus fréquents lors de la configuration de formulaires avec paiement est l’échec de la redirection vers la page de paiement. Ce problème provient généralement d’une logique mal configurée, notamment quant à la manière et à l’endroit où le formulaire est soumis. Si les utilisateurs ne sont pas correctement redirigés après avoir cliqué sur Submit, le processus de paiement peut être interrompu et votre taux de conversion diminuer.
Dans cet article, nous vous expliquons comment simplifier votre configuration logique et garantir que chaque utilisateur qui soumet le formulaire est correctement redirigé vers la page de paiement.
Pourquoi la redirection vers le paiement échoue
La redirection vers la page de paiement échoue lorsque la logique de votre formulaire contient des règles de soumission contradictoires ou redondantes. Ces problèmes surviennent généralement lorsque :
Plusieurs règles logiques On Submit s’exécutent en même temps
Plusieurs champs tentent de déclencher une action de soumission
Certaines branches logiques ne mènent nulle part ou bouclent sur elles-mêmes
Pour corriger cela, l’objectif est de nettoyer votre logique afin d’obtenir un seul parcours de soumission clair, qui aboutit toujours au processus de paiement.
Étape 1 : supprimez toutes les règles logiques « On Submit »
Pour repartir de zéro et éviter les conflits :
Ouvrez votre formulaire dans l’éditeur.
Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage (Settings) en haut.
Dans le panneau de droite, cliquez sur Advanced Logic.
Faites défiler jusqu’à la section « On Submitting the Form » : c’est là que vous configurez les actions déclenchées immédiatement après qu’un utilisateur a soumis sa réponse.
Supprimez toutes les règles logiques à l’aide de l’icône de corbeille à côté de chacune d’elles.
💡 Conseil de pro : utilisez la vue Logic Map pour repérer les parcours logiques qui se chevauchent ou ne sont reliés à rien. Vous pourrez ainsi identifier les parties de votre formulaire susceptibles de provoquer des conflits de soumission.
Étape 2 : affichez le prix total avant la soumission
Afficher le prix total avant la soumission aide les utilisateurs à suivre un processus de paiement clair. Cela confirme également qu’une étape de paiement va suivre.
Dans votre éditeur de formulaire, cliquez sur « + Add Field ».
Ajoutez un bloc Content et renommez-le Total Price.
Dans le champ Content, utilisez la variable
@pricepour afficher automatiquement la valeur totale des produits sélectionnés.
Pourquoi c’est utile :
placer ce champ à la fin du formulaire permet aux utilisateurs de vérifier le montant avant de soumettre. Le formulaire passe ainsi naturellement à l’étape de paiement, sans blocage ni redirection inattendue.
💡 Conseil de pro : calculez et affichez facilement le prix total dans vos formulaires Formaloo à l’aide des champs Produit, des variables personnalisées et de la logique avancée.
En savoir plus : Comment calculer le prix dans le formulaire.
En résumé
Garantir une redirection fluide vers la page de paiement est essentiel pour un processus de paiement efficace et un taux de conversion élevé. La clé consiste à éliminer les règles « On Submit » contradictoires et à proposer un parcours de soumission unique et clair, qui aboutit toujours à l’étape de paiement. En supprimant la logique redondante, en utilisant la Logic Map pour repérer les erreurs et en affichant le prix total avant la soumission, vous offrez aux utilisateurs un parcours de paiement transparent et sans interruption.
Une logique de formulaire simplifiée réduit les abandons, évite les transactions échouées et améliore l’expérience de vos clients. Que vous gériez une boutique en ligne, des inscriptions à un événement ou des réservations de services, ces étapes garantissent que chaque formulaire rempli mène bien au paiement.