Auparavant, les règles de logique ne s’appliquaient qu’à la première soumission d’un formulaire.
Or, de nombreux workflows nécessitent des actions basées sur des mises à jour plutôt que sur de nouvelles soumissions.
Vous pouvez automatiser des actions chaque fois qu’une réponse est modifiée, ce qui réduit les interventions manuelles et améliore l’efficacité.
Comment utiliser la logique « On Update » dans Formaloo
Vous pouvez ajouter une logique « On Update » de la même manière que vous configurez une logique basée sur la soumission :
Accédez aux paramètres de logique avancée de votre formulaire.
Cliquez sur l’onglet « On Update » (à côté de « On Submit »).
Définissez une condition basée sur la mise à jour de la réponse.
Définissez l’action à exécuter lorsque la condition est remplie.
Enregistrez et testez votre workflow !
Exemples de logique « On Update » en action
📌 Exemple 1 : faire remonter les tickets d’assistance
Une équipe d’assistance client utilise un système de tickets dans Formaloo.
Lorsque le statut d’un ticket passe à « Resolved », le système automatiquement :
✅ envoie une notification par e-mail à l’auteur de la demande.
🚀 Comment le configurer :
Si « Status » est mis à jour sur « Resolved » ✅
Alors envoyer un e-mail à l’auteur de la soumission
Le client est ainsi informé immédiatement de la résolution de son problème, ce qui améliore la communication et la satisfaction client.
🧩 Modèle :
Pour une solution prête à l’emploi, vous pouvez utiliser ce modèle de portail de tickets d’assistance afin de gérer les demandes clients et d’automatiser la mise à jour du statut des tickets. Personnalisez-le pour simplifier vos workflows d’assistance, informer les utilisateurs des changements de statut et suivre la résolution des problèmes sans effort. 🚀
📌 Exemple 2 : informer les membres de l’équipe assignés lors de la mise à jour d’une tâche
Un chef de projet utilise le système de suivi de projet de Formaloo pour gérer les tâches. Lorsqu’une tâche est assignée à un membre de l’équipe, le système automatiquement :
✅ envoie une notification par e-mail au membre de l’équipe assigné.
🚀 Comment le configurer :
Si « Assigned To » est mis à jour sur John Doe
Alors envoyer un e-mail à l’adresse e-mail de John Doe
Les membres de l’équipe sont ainsi informés en temps réel lorsqu’on leur assigne de nouvelles tâches, ce qui les aide à rester à jour dans leurs responsabilités.
🧩 Modèle :
Pour une solution prête à l’emploi, vous pouvez utiliser ce modèle de suivi de projet et de gestion des tâches afin de gérer efficacement l’attribution des tâches.
Personnalisez-le pour informer les membres de l’équipe, mettre à jour le statut des tâches et améliorer la collaboration sur vos projets. 🚀
📌 Exemple 3 : automatiser des workflows externes avec des webhooks
Une entreprise utilise le système de logique de Formaloo pour suivre les tâches de ses projets. Lorsque le statut d’une tâche passe à « Completed », un webhook est déclenché pour :
✅ envoyer les détails de la tâche à un système externe (par exemple un outil de gestion de projet, Slack ou une base de données) ;
✅ automatiser d’autres actions, comme marquer la tâche comme terminée sur une autre plateforme.
🚀 Comment le configurer :
Si « Status » est mis à jour sur « Completed » ✅
Alors appeler un Webhook
Sélectionnez un webhook existant ou connectez-vous à un nouveau webhook
Cela permet une intégration fluide avec des applications externes : les tâches terminées déclenchent automatiquement les étapes suivantes de votre workflow.
📌 Exemple 4 : envoyer des notifications Slack lors de la mise à jour des tâches
Une équipe projet communique via Slack. Lorsque le statut d’une tâche passe à « To Do », un message est envoyé dans un canal Slack pour en informer l’équipe.
✅ Informez automatiquement un canal Slack des tâches nouvelles ou mises à jour.
✅ Améliorez la collaboration en tenant l’équipe informée en temps réel.
🚀 Comment le configurer :
Si « Status » est mis à jour sur « To Do »
Alors envoyer un message Slack dans un canal spécifique
📌 Exemple 5 : assigner automatiquement des tâches selon leur priorité
Une équipe d’assistance client assigne automatiquement les tickets de haute priorité à un agent spécifique.
✅ Si la priorité d’un ticket est définie sur « High », il est automatiquement assigné à Jane Smith.
✅ Fini l’attribution manuelle des tâches : les demandes urgentes sont traitées rapidement.
🚀 Comment le configurer :
Si « Priority Level » est mis à jour sur « High » 🔴
Alors assigner le ticket à Jane Smith
🔗 🧩 Modèle : Portail de tickets d’assistance
Le déclencheur de logique « On Update » fait gagner du temps, réduit les interventions manuelles et garantit une automatisation en temps réel pour les entreprises.
Que vous gériez des tickets d’assistance, des attributions de tâches, des notifications Slack ou des intégrations externes, la logique « On Update » rend votre workflow plus rapide, plus intelligent et plus automatisé.