Si vous constatez des soumissions multiples ou en double sur votre formulaire, en particulier lorsqu’il est intégré à un site web, cela est probablement dû à l’activation du paramètre d’enregistrement automatique des réponses (autosave responses).
Pourquoi cela se produit
Lorsque l’enregistrement automatique des réponses est activé, Formaloo enregistre automatiquement les saisies de l’utilisateur, même si le formulaire n’est pas entièrement soumis.
Cependant, les formulaires intégrés ne prennent pas en charge le suivi par URL nécessaire au bon fonctionnement de cette fonctionnalité. Cela signifie que :
Chaque fois que la page se recharge ou que le formulaire se réinitialise, une nouvelle réponse enregistrée automatiquement peut être créée.
Cela peut rapidement entraîner de nombreuses soumissions incomplètes dans votre base de données.
⚠️ Avertissement relatif à la conformité au RGPD
Activer l’enregistrement automatique des réponses sur des formulaires intégrés sans le consentement de l’utilisateur peut enfreindre les règles du RGPD.
Selon le RGPD :
Vous devez informer les utilisateurs si leurs données sont enregistrées, même s’il ne s’agit que d’un enregistrement partiel via la fonctionnalité d’enregistrement automatique des réponses.
Enregistrer automatiquement les saisies d’un utilisateur à son insu enfreint les principes de transparence et de consentement.
Comment rester en conformité
Si vous utilisez l’enregistrement automatique des réponses sur votre formulaire, notamment en Europe ou partout où le RGPD s’applique, vous devez :
Informer clairement les utilisateurs que leurs données seront enregistrées au cours du processus.
Obtenir leur consentement avant tout enregistrement automatique des saisies.
Exemple d’avertissement à ajouter à votre formulaire
Vous pouvez inclure ce message en haut ou en bas de votre formulaire :
Pour améliorer votre expérience et éviter toute perte de données, ce formulaire enregistre automatiquement votre progression au fur et à mesure que vous le remplissez.
En continuant, vous acceptez l’enregistrement de vos saisies même si le formulaire est incomplet.
Vous pouvez également ajouter une case à cocher pour recueillir un consentement explicite :
Les utilisateurs doivent être informés de la manière dont leurs données seront traitées. Enregistrer automatiquement des soumissions partielles sans en avertir l’utilisateur enfreint les exigences de transparence du RGPD.
[✔️ J’accepte l’enregistrement automatique de mes réponses]
💡 Bonnes pratiques :
Désactivez l’enregistrement automatique des réponses si vous intégrez le formulaire sans recueillir de consentement.
Ou recueillez le consentement de l’utilisateur avant tout enregistrement de données, à l’aide de la logique et de cases de consentement.