Nous allons d’abord étudier la structure fondamentale d’un prompt, qui pose les bases d’une communication efficace avec l’IA. Nous détaillerons ensuite chaque élément de cette structure afin que vous compreniez comment chaque partie contribue au résultat final. Enfin, nous terminerons cette section par des exemples concrets qui montrent comment appliquer ces concepts en pratique.
Comprendre les bases de la structure d’un prompt
Tout prompt efficace repose sur quatre composantes principales : le Persona, la Tâche, le Contexte et le Format. Voyons de plus près ce que signifie chacun de ces éléments :
Persona : définit le rôle ou les caractéristiques de l’IA afin d’adapter le style de la réponse.
Tâche : précise l’action ou l’objectif que l’IA doit accomplir.
Contexte : fournit des informations de fond ou des détails utiles à la tâche.
Format : décrit la structure ou la présentation souhaitée pour la réponse de l’IA.
Si la Tâche est la seule partie obligatoire d’un prompt, il est essentiel d’inclure le Persona, le Contexte et le Format pour obtenir des résultats plus précis et plus aboutis. Fournir à l’IA des données plus détaillées et des explications claires améliore nettement les résultats et rend vos prompts bien plus efficaces.
Décryptage de la Tâche, du Persona, du Contexte et du Format
Examinons maintenant chaque composante de plus près pour mieux comprendre son rôle dans la rédaction d’un prompt efficace.
Persona
Définition : le persona désigne l’identité ou le rôle que vous adoptez pour répondre au prompt ou accomplir la tâche. Il influence le ton, le style et le point de vue de la réponse.
Objectif : il adapte la réponse aux besoins du persona, ce qui rend l’interaction plus appropriée et plus efficace.
Exemple : si le persona est un « agent du service client serviable », la réponse sera courtoise, empathique et axée sur la résolution du problème.
Tâche
Définition : la tâche est l’action précise, ou l’ensemble d’actions, que vous devez accomplir en réponse au prompt. C’est l’instruction centrale.
Objectif : définir la tâche garantit une réponse ciblée qui atteint l’objectif souhaité.
Exemple : la tâche peut être « résumer un document », « rédiger un e-mail » ou « recommander un produit ».
Contexte
Définition : le contexte fournit des informations de fond ou décrit la situation de la tâche. Il peut inclure l’objectif, le public ou d’éventuelles contraintes particulières.
Objectif : le contexte garantit que la réponse est adaptée à la situation et alignée sur les objectifs visés. Il permet d’éviter les malentendus en fixant des attentes claires.
Exemple : le contexte peut être « répondre à la réclamation d’un client concernant une livraison en retard » ou « rédiger une note pour un dirigeant très occupé ».
Format
Définition : le format désigne la structure, le style ou le support sous lequel la réponse doit être fournie. Il peut s’agir d’instructions sur la longueur, le ton ou l’organisation du contenu.
Objectif : définir le format garantit que la réponse respecte les consignes et qu’elle est présentée de façon facile à comprendre ou à utiliser.
Exemple : le format peut être « un e-mail en trois paragraphes », « une liste à puces » ou « un rapport formel ».
Maintenant que nous avons vu la structure d’un prompt, analysons un prompt bien rédigé pour mieux comprendre comment ces composantes fonctionnent ensemble pour obtenir de meilleurs résultats :
Je suis le directeur des opérations (COO) d’une entreprise de taille moyenne.
J’anime une réunion générale trimestrielle avec l’ensemble de l’entreprise. Ce trimestre a été marqué par de nombreux progrès et une belle dynamique, mais je crains que plusieurs équipes
aient le moral en berne à cause de revers imprévus. Je souhaite réfléchir aux questions potentiellement difficiles et m’entraîner à y répondre.
Aide-moi à rédiger des questions difficiles que les employés pourraient poser lors de la prochaine réunion générale au sujet de nos résultats, des changements à la direction et de la vision de l’entreprise. Génère des réponses possibles à chaque question
sur un ton assuré mais ferme, sous forme de listes à puces, avec des titres et du texte en gras.
Persona
Extrait exact du prompt : « Je suis le directeur des opérations (COO) d’une entreprise de taille moyenne. »
Pourquoi c’est important : en tant que COO, vos réponses doivent refléter votre rôle de dirigeant, en faisant preuve d’autorité, d’assurance et de compréhension de l’orientation de l’entreprise.
Tâche
Extrait exact du prompt : « Aide-moi à rédiger des questions difficiles que les employés pourraient poser lors de la prochaine réunion générale au sujet de nos résultats, des changements à la direction et de la vision de l’entreprise. Génère des réponses possibles à chaque question. »
Pourquoi c’est important : la tâche consiste à préparer des questions difficiles et des réponses assurées, ce qui vous aidera à vous préparer aux discussions délicates lors de la réunion générale.
Contexte
Extrait exact du prompt : « J’anime une réunion générale trimestrielle avec l’ensemble de l’entreprise. Ce trimestre a été marqué par de nombreux progrès et une belle dynamique, mais je crains que plusieurs équipes aient le moral en berne à cause de revers imprévus. Je souhaite réfléchir aux questions potentiellement difficiles et m’entraîner à y répondre. »
Pourquoi c’est important : le contexte met en avant les progrès de l’entreprise, mais aussi le moral en baisse des équipes à la suite de revers, ce qui explique pourquoi des questions difficiles peuvent surgir.
Format
Extrait exact du prompt : « sur un ton assuré mais ferme, sous forme de listes à puces, avec des titres et du texte en gras. »
Pourquoi c’est important : le format demande des questions et réponses structurées, sur un ton assuré et ferme, pour répondre aux inquiétudes tout en gardant la maîtrise de l’échange.
Maintenant que nous savons à quoi ressemble une bonne structure de prompt et comment la créer, la pratique est la clé pour maîtriser cette compétence. Nous allons d’abord transformer un prompt mal rédigé en un excellent prompt grâce à quelques ajustements mineurs. Ensuite, nous nous mettrons au défi d’écrire un prompt de zéro.
Comment améliorer un mauvais prompt IA
Transformer un prompt faible en prompt efficace peut se faire étape par étape grâce au cadre Persona, Tâche, Contexte, Format. Voici comment procéder efficacement :
Étape 1 : clarifiez le Persona
Ce qu’il faut vérifier : le rôle ou l’identité de la personne est-il clair ? Le persona correspond-il au ton et au style souhaités pour la réponse ?
Comment l’améliorer : précisez qui l’utilisateur est censé être. Un bon prompt indique directement le persona pour orienter le ton et le point de vue.
Exemple : si le prompt initial est vague, comme « Réponds à cette question », améliorez-le en ajoutant le persona : « En tant que représentant du service client, réponds à cette question. »
Étape 2 : définissez la Tâche
Ce qu’il faut vérifier : l’action ou l’objectif du prompt est-il clairement énoncé ? Indique-t-il à l’utilisateur ce qu’il doit faire ?
Comment l’améliorer : assurez-vous que la tâche est précise et réalisable. Si nécessaire, décomposez les tâches complexes en étapes faciles à gérer.
Exemple : au lieu de « Écris sur ce sujet », précisez « Rédige un résumé de 300 mots de cet article en te concentrant sur les points principaux. »
Étape 3 : fournissez du Contexte
Ce qu’il faut vérifier : le prompt fournit-il suffisamment d’informations de fond ou de détails sur la situation ? Explique-t-il pourquoi la tâche est réalisée ?
Comment l’améliorer : ajoutez des détails pertinents qui aident l’utilisateur à comprendre la situation, comme le public, l’objectif ou des difficultés particulières.
Exemple : au lieu de dire simplement « Rédige un e-mail », ajoutez du contexte : « Rédige un e-mail à un client pour lui expliquer le retard d’une expédition et comment le problème sera résolu. »
ℹ️ Dans vos prompts IA, que ce soit sur les pages de fin ou dans les modèles d’e-mail, vous pouvez fournir à l’IA un contexte riche en y intégrant les informations de votre formulaire ou les données de soumission de chaque répondant.
Cela aide l’IA à comprendre précisément à qui s’adresse le message et sur quoi il doit s’appuyer.
Il vous suffit de référencer chaque élément à l’aide du symbole @ suivi de l’ID du champ ou de la variable, ou d’utiliser les variables système prédéfinies pour afficher des informations supplémentaires.
Consultez le guide complet sur l’utilisation des champs de formulaire et des variables dans les modèles d’e-mail, les modèles PDF et les prompts IA pour découvrir toutes les options prises en charge et des exemples.
Étape 4 : précisez le Format
Ce qu’il faut vérifier : le prompt indique-t-il comment la réponse doit être structurée ou mise en forme ? Donne-t-il des indications sur le ton, la longueur ou le style ?
Comment l’améliorer : donnez des instructions claires sur l’apparence de la réponse. Incluez des consignes de longueur, de ton ou de format précis, comme des listes à puces ou des paragraphes.
Exemple : si le prompt initial dit « Réponds à ce retour », améliorez-le ainsi : « Réponds à ce retour dans un e-mail de trois paragraphes, sur un ton poli et professionnel. »
Synthèse :
Pour plus de clarté, prenons un exemple simple qui illustre le concept de façon concrète.
Exemple de mauvais prompt : « Rédige un résumé. »
Amélioration étape par étape :
Persona :
Précisez qui rédige le résumé.
Amélioration : « En tant qu’analyste marketing, rédige un résumé... »
Tâche :
Précisez sur quoi le résumé doit porter.
Amélioration : « ... des principales conclusions du dernier rapport des ventes... »
Contexte :
Ajoutez des informations de fond pertinentes.
Amélioration : « ... pour l’équipe de direction, qui s’en servira pour prendre des décisions sur la stratégie du prochain trimestre. »
Format :
Donnez des instructions claires sur la structure du résumé.
Amélioration : « ... Rédige le résumé en trois points, de façon concise et axée sur les données. »
Prompt final :
« En tant qu’analyste marketing, rédige pour l’équipe de direction un résumé des principales conclusions du dernier rapport des ventes. Elle utilisera ces informations pour planifier la stratégie du prochain trimestre. Rédige le résumé en trois points, en te concentrant sur des enseignements fondés sur les données. »
Exemples de prompts efficaces
Concluons cette section avec trois prompts bien structurés pour approfondir la réflexion et l’exploration.
Exemple 1
Persona : tu es chef de projet au sein d’une équipe de développement logiciel.
Tâche : rédige un e-mail de point d’étape aux parties prenantes résumant l’état actuel du projet, en soulignant les éventuels retards ou difficultés et en présentant les prochaines étapes.
Contexte : le projet a subi quelques revers en raison de problèmes techniques imprévus, mais l’équipe travaille sur une solution. Les parties prenantes s’inquiètent du calendrier et du budget.
Format : rédige l’e-mail en trois courts paragraphes, sur un ton professionnel. Inclus un bref résumé des difficultés, l’état actuel du projet et les prochaines étapes pour résoudre les problèmes.
Exemple 2
Persona : tu es un enseignant qui prépare un guide de révision pour des lycéens.
Tâche : rédige un guide de révision résumant les points clés du prochain examen d’histoire, en te concentrant sur les principaux événements et personnages du XXe siècle.
Contexte : les élèves ont eu du mal avec la complexité de certains événements historiques ; le guide doit donc simplifier ces sujets tout en couvrant les détails importants.
Format : organise le guide de révision en listes à puces sous trois titres principaux : Événements clés, Personnages importants et Conséquences majeures. Chaque point doit rester concis et facile à comprendre.
Exemple 3
Persona : tu es rédacteur de contenu pour un magazine en ligne.
Tâche : rédige un article présentant les trois meilleurs cafés de ta ville, en te concentrant sur la qualité du café, l’ambiance et le service client.
Contexte : le public est composé d’amateurs de café qui apprécient les critiques détaillées et les avis sincères.
Format : rédige l’article en cinq paragraphes : un paragraphe d’introduction, un paragraphe pour chaque café et un paragraphe de conclusion. Adopte un ton amical et engageant, et inclus des exemples précis pour étayer tes avis.