La logique conditionnelle de Formaloo vous permet d’afficher ou de masquer des champs précis selon les réponses d’un utilisateur à des questions à choix multiples.
Cette fonctionnalité est essentielle lorsque vous souhaitez :
Guider les utilisateurs dans un formulaire étape par étape
N’afficher que les champs les plus pertinents
Personnaliser l’expérience du formulaire selon les réponses de chaque utilisateur
Grâce à la logique de Formaloo, vous pouvez personnaliser entièrement le parcours de votre formulaire. La fonctionnalité Show/Hide garantit que les utilisateurs ne voient que les questions nécessaires, pour un formulaire plus court et plus engageant.
L’une des applications les plus puissantes de cette fonctionnalité consiste à combiner des champs à choix multiples avec des conditions « AND » et « OR ». Vous pouvez ainsi créer des parcours logiques très ciblés et efficaces.
Dans cet article, vous apprendrez :
Comment la logique « AND » et « OR » fonctionne avec les questions à choix multiples
Des exemples pratiques et concrets pour les appliquer efficacement
En maîtrisant ces techniques, vous rendrez vos formulaires plus intelligents, plus rapides à remplir et plus pertinents pour chaque répondant. Résultat : des taux de complétion plus élevés et une meilleure expérience utilisateur.
Que vous créiez une enquête, un formulaire d’inscription ou un processus de candidature, comprendre la logique de saut avec les questions à choix multiples vous donnera la souplesse nécessaire pour créer facilement des formulaires dynamiques centrés sur l’utilisateur.
Comprendre la logique conditionnelle avec les questions à choix multiples
Lorsque vous utilisez des questions à choix multiples dans vos formulaires, vous pouvez appliquer une logique conditionnelle pour contrôler ce que les utilisateurs voient ensuite. Vous créez ainsi une expérience plus fluide et plus personnalisée.
Vous pouvez utiliser deux principaux types de logique :
Scénario 1 : utilisez la logique « AND » lorsque plusieurs conditions doivent être remplies
Si vous souhaitez afficher un champ uniquement lorsque l’utilisateur sélectionne plusieurs options précises, utilisez la logique « AND ».
Exemple :
si l’utilisateur sélectionne à la fois l’option A et l’option B, alors afficher le champ Email.
C’est utile lorsque vous avez besoin d’une combinaison précise de réponses pour déclencher l’étape suivante.
Scénario 2 : utilisez la logique « OR » lorsque n’importe quelle condition peut déclencher une action
Utilisez la logique « OR » lorsque n’importe laquelle de plusieurs options doit mener au même résultat.
Exemple :
si l’utilisateur sélectionne l’option A ou l’option B, afficher le champ Email.
C’est utile lorsque plusieurs parcours doivent mener à la même question ou au même message.
Chaque type de logique prend en charge différents parcours utilisateur et vous aide à adapter le déroulement du formulaire selon les réponses. Dans la section suivante, nous verrons étape par étape comment configurer ces règles dans Formaloo.
Exemple 1 : utiliser la logique « AND »
Supposons que vous créiez une enquête de recherche produit pour mieux comprendre comment vos clients ont découvert votre marque. Vous souhaitez notamment adapter les questions de suivi selon que cette découverte s’est faite en ligne ou hors ligne.
Grâce à la logique conditionnelle de Formaloo, vous pouvez créer une expérience fluide et intelligente qui s’adapte en temps réel aux choix des utilisateurs.
Voici comment la créer étape par étape.
Objectif
Demander : « Comment avez-vous découvert notre produit ? »
Si l’utilisateur sélectionne Online Search ou Social Media, poser la question de suivi :
« Quelle source en ligne vous a été la plus utile ? »
Étape 1 : ajoutez le champ principal à choix multiples
Cliquez sur « + Add Field » dans la barre d’outils en haut à gauche.
Choisissez le type de question Multi-choice.
Saisissez la question :
« Comment avez-vous découvert notre produit ? »
Ajoutez les options suivantes :
Online Search
Social Media
Word-of-Mouth
Advertisement
Cette question vous aide à segmenter les utilisateurs selon leur canal de découverte.
Étape 2 : ajoutez la question de suivi conditionnelle
Cliquez à nouveau sur « + Add Field » et choisissez le type Single-choice.
Saisissez cette question :
« Quelle source en ligne vous a été la plus utile ? »
Utilisez les choix suivants :
Vidéos YouTube
Résultats de recherche Google
Chatbots IA (par ex. ChatGPT, Claude)
Étape 3 : configurez la logique conditionnelle
Assurons-nous maintenant que cette question de suivi n’apparaît que lorsqu’elle est pertinente (c’est-à-dire lorsque les utilisateurs choisissent Online Search ou Social Media).
Cliquez sur l’icône Settings en haut.
Dans la barre latérale droite, ouvrez l’onglet Advanced Logic.
Trouvez votre première question :
« Comment avez-vous découvert notre produit ? »
Définissez votre première règle logique :
IF la réponse est « Online Search » → SHOW : Quelle source en ligne vous a été la plus utile ?
Cliquez sur « Add Condition »
Ajoutez une deuxième règle : IF la réponse est « Social Media » → SHOW la même question de suivi
Dans le générateur de conditions, vérifiez que l’opérateur logique est défini sur « OR » et non « AND » (puisque l’une ou l’autre option doit déclencher le champ suivant).
Résultat : votre question de suivi n’apparaîtra désormais que si l’utilisateur choisit soit Online Search, soit Social Media.
💡 Conseil de pro : inutile de créer une règle « Hide » distincte. Formaloo masque automatiquement les champs tant que leur condition d’affichage n’est pas remplie. Simple, clair et efficace.
Exemple 2 : utiliser la logique « OR »
Imaginons maintenant une variante de la même enquête de recherche produit. Cette fois, votre objectif est de mieux comprendre les utilisateurs qui ont entendu parler de votre produit par des canaux hors ligne ou passifs, comme le bouche-à-oreille ou la publicité.
Vous souhaitez poser à ces utilisateurs une question de suivi personnalisée pour découvrir ce qui les a précisément influencés.
Objectif
Demander : « Comment avez-vous découvert notre produit ? »
→ Si l’utilisateur sélectionne Word-of-Mouth ou Advertisement, poser la question de suivi :
« Qui ou quoi vous a le plus influencé ? »
Étape 1 : ajoutez le champ de suivi
Cliquez sur « + Add Field » et sélectionnez Single-choice.
Saisissez cette question :
« Qui ou quoi vous a le plus influencé ? »Ajoutez les options suivantes :
Un ami ou un collègue
Une recommandation dans un groupe ou un forum
Une campagne publicitaire précise dont vous vous souvenez
Un article de blog, un podcast ou la mention d’un influenceur
Étape 2 : configurez la logique conditionnelle
Assurons-nous que cette question n’apparaît qu’aux utilisateurs ayant sélectionné Word-of-Mouth ou Advertisement dans la question principale sur la découverte.
Cliquez sur l’icône Settings en haut de votre éditeur de formulaire
Ouvrez l’onglet Advanced Logic dans la barre latérale droite
Trouvez la section logique de la question :
« Comment avez-vous découvert notre produit ? »Ajoutez la première condition :
IF la réponse est « Word-of-Mouth »
Cliquez sur « Add Condition »
Ajoutez la deuxième condition :
IF la réponse est « Advertisement »
Remplacez l’opérateur de condition « AND » par « OR » afin que l’une ou l’autre réponse déclenche la question de suivi
Pour l’action, définissez : SHOW → « Qui ou quoi vous a le plus influencé ? »
C’est terminé. Cette question n’apparaît désormais que lorsque les utilisateurs choisissent l’un des canaux de découverte hors ligne, ce qui vous permet d’approfondir ce qui les a motivés.
💡 Conseil de pro : vous pouvez utiliser Bulk Insert pour coller rapidement plusieurs choix dans votre champ, sans avoir à les ajouter un par un. Cliquez simplement sur le menu à trois points de votre champ de choix et sélectionnez « Bulk Insert » pour gagner du temps.
Prêt à aller encore plus loin avec la logique ?
Si vous utilisez déjà la logique de saut pour créer des formulaires dynamiques, vous allez adorer ce que permet la logique « On Update ». Elle vous permet de déclencher des actions non seulement lors de la soumission du formulaire, mais aussi chaque fois qu’une réponse est mise à jour. De l’escalade des tickets de support à la synchronisation avec Slack en passant par l’attribution automatique de tâches, la logique On Update ouvre la voie à de puissantes automatisations en temps réel.